Todas las personas que deseen realizar una reserva deben haber leído con atención y comprendido los términos y condiciones que siguen. Al hacer una reserva por teléfono, correo electrónico o en el sitio web www.turpialtravel.com con Turpial Travel & Adventure (también conocido como AUTANA LLC) o sus agentes, se acepta en nombre de sí mismo y todos los nombrados en la reserva incluyendo menores de edad y persona con una discapacidad en tener que respetar estos Términos y Condiciones. Una reserva es aceptada y se convierte en definitiva sólo desde la fecha en que el cliente procesa el pago y una factura de confirmación y / o correo electrónico fue enviada. Es en este punto que el contrato entre Turpial Travel & Adventure y el cliente entra en vigor. Estas condiciones se aplican a la exclusión de cualesquiera otros términos y condiciones, salvo acuerdo por escrito de las partes antes de la salida del viaje. Relaciones anteriores entre las partes no van a variar estas condiciones. Supuestas variaciones de estas condiciones no será efectivo a menos que por escrito y firmado por una persona autorizada por Turpial Travel & Adventure.

  1. Cómo reservar

Para reservar su lugar en un tour, debe completar el formulario de reserva, junto con un depósito no reembolsable del 30% por persona del total a su agente de viajes.

  2. Pagos

Los precios indicados en esta gira son para los pagos en efectivo, transferencia bancaria o tarjeta de crédito. El saldo del precio del viaje se paga a Turpial Travel & Adventure 30 días antes de la salida. Si el viaje es una reserva de última hora, la fecha límite de pago será enviado cuando Turpial Travel & Adventure y sus clientes confirman la reserva. Los precios están expresados en dólares estadounidenses y todos los pagos deben realizarse en dólares estadounidenses, a menos que se acuerde lo contrario con Turpial Travel & Adventure.

Después de que el pago completo se ha recibido y procesado, recibirá el paquete de información detallada previa a la salida que incluirá su itinerario final, recomendamos traer factura final y otra información importante necesaria para preparar el viaje. Detalles del viaje serán enviados dos semanas antes de su salida a menos que solicite la información previa a la salida antes.

  3. Modificaciones, transferencias y cancelaciones

Modificaciones: Si desea realizar modificaciones a sus planes de viaje, debe notificar a Turpial Travel & Adventure por escrito. Cada enmienda a su acuerdo del tour incurrirá en un cargo administrativo de $150 por reserva, por persona, además del costo de los servicios adicionales requeridos. El cliente también debe entender y aceptar que Turpial Travel & Adventure pueden no ser capaces de acomodar o garantizar nuevas solicitudes. Todos los gastos de administración deben ser pagados antes de la salida.

Transferencias: Si desea transferir de un tour a otro y / o cambiar su destino, debe notificar a Turpial Travel & Adventure por escrito. Una vez Turpial Travel & Adventure recibe el aviso de la transferencia se llevará a cabo conforme a los siguientes cargos:
  • Si su aviso se recibe más de 30 días antes de la fecha de salida original, se aplicará un cargo de $150. Además, cualquier aumento en la tarifa aérea o los servicios operativos será pagado por usted.
  • Si su notificación es recibida dentro de los 30 días antes de la fecha de salida original, el 50% de su precio original del tour se perderá siempre que su notificación sea recibida 15 días antes de su fecha de salida original, de lo contrario se perderá el 100% del precio del tour.
  • Si usted no puede viajar por una razón, como una enfermedad, lesión o muerte, Turpial Travel & Adventure se pondrán de acuerdo para transferir la reserva a otra persona siempre y cuando recibe una solicitud por escrito al menos 30 días antes de la salida. El cliente debe pagar una tasa administrativa de US $150, pagar los cargos hechos por los proveedores, y comprender que las líneas aéreas pueden imponer un cargo por cancelación del 100% y cobrar una tarifa diferente para los nuevos billetes.
  • Cualquier solicitud de modificación de la organización del viaje o traslado de un tour a otro está sujeto a la disponibilidad y el acuerdo por escrito de Turpial Travel & Adventure.

Cancelaciones: Si desea cancelar su viaje, usted debe notificar a Turpial Travel & Adventure por escrito. Una vez que recibamos su aviso, la cancelación se hará efectiva conforme a lo siguiente:

  • Si el aviso de cancelación se recibe más de 30 días antes de la fecha de salida original, se aplicará un cargo de $150.
  • Si el aviso de cancelación se recibe dentro de los 30 días antes de la fecha de salida original, el 50% de su precio original del tour se perderá siempre que su notificación sea recibida 15 días antes de su fecha de salida original, de lo contrario se perderá el 100% del precio del viaje.
  • No se darán reembolsos por habitaciones de hotel sin usar, comidas, excursiones o trek durante el viaje.
  • Dejar una expedición en curso, por la razón que sea, no dará lugar a un reembolso, y no se harán reembolsos para los restos no utilizados de una expedición.
  • Esta política se aplica a las extensiones pre y post-viaje.
  4. Cambios, postergaciones, cancelaciones o retrasos

Turpial Travel & Adventure se reserva el derecho a:
  • Cambiar la fecha de salida o finalizacion del tour, or
  • Modificar cualquier aspecto del tour,
  • Cancelar o modificar las rutas dentro del tour o los objetivos establecidos en el itinerario,
  • Sustituir rutas diferentes o equivalentes dentro del tour en lugar de rutas canceladas o modificadas, o
  • Posponer, cancelar o retrasar (ya sea en relación con los horarios de salida o llegada de la duración de la excursión) cualquier aspecto del tour, si en la discreción absoluta de Turpial Travel & Adventure, es necesario hacerlo debido a las condiciones climáticas que de lo contrario es probable que pueda ser peligroso o arriesgado o debido a condiciones adversas o amenazantes ya sea política o militar o terrorista, a discreción absoluta de Turpial Travel & Adventure hay tal probabilidad de riesgo de cualquier evento que se produzca lo que puede afectar la seguridad del participante, o si una acción u omisión de un tercero impide el recorrido o un aspecto del tour que se realizará de conformidad con su reserva. En el caso de cualquier cambio, modificación, aplazamiento, cancelación o el retraso en estas condiciones, usted reconoce que no tendrá derecho a la devolución del precio del viaje (ya sea en su totalidad o en parte) y no tiene derecho a reclamar una indemnización de cualquier lesión, pérdida o daños u otros gastos adicionales incurridos en virtud del cambio, modificación, cancelación o aplazamiento o demora. Turpial Travel & Adventure también se reserva, a su entera discreción, el derecho de cancelar cualquier viaje debido a una advertencia del gobierno o consejo, o cualquier cambio en dicha advertencia o consejo. En este caso la condición 3 se aplica con respecto a la cancelación o transferencia de un tour. El seguro de viaje puede compensar dependiendo de las circunstancias.
  5. Aerolínea

Cualquier boletos de avión emitidos están sujetos a la política de reembolso de la compañía. Turpial Travel & Adventure no es responsable de los cargos de pena asociados a las tarifas aéreas no reembolsables, incluso si es causado por un cambio de horarios de salida del tour, fechas o aeropuertos.

  6. Seguro

El seguro es obligatorio para todos nuestros clientes. Seguro personal de viaje no está incluido en el precio del viaje. Es una condición del formato de reservar a un tour con Turpial Travel & Adventure que usted está asegurado de manera adecuada durante toda la duración del tour con respecto a la evacuación de emergencia, enfermedad, lesión, muerte, pérdida de equipaje y artículos personales y de cancelación y reducción. Objetos personales perdidos o robados mientras esta desatendida por el cliente en salones públicos u otros lugares públicos, ya sea a bordo de un barco, tren, autobús, u otro medio de transporte, siendo propiedad de la Compañía o en otro lugar público, no son reembolsables. Las pérdidas debido al uso y desgaste normal, y otros actos de Dios no son reembolsables. Turpial Travel & Adventure no se hace responsable por la pérdida o daño de objetos de valor u otros objetos dejados dentro o en las instalaciones utilizadas por la Sociedad tales como hoteles, casas de familia, embarcaciones, vehículos de expedición, o cualquier otro medio de transporte. El cliente reconoce que el costo del tour no incluye seguro, y que el cliente está obligado a obtener cobertura separada por un costo adicional. Cuando obtiene un seguro de viaje el cliente debe asegurarse de que la aseguradora es consciente del tipo de viaje que ha de realizar.

  7. Confidencialidad Medica

Usted declara y garantiza que:

  • Usted está en buen estado de salud y la aptitud física y mental en el momento de reservar este tour;
  • Usted ha dado a conocer a Turpial Travel & Adventure todos los asuntos relativos a su salud y la aptitud mental y física de los cuales es de su conocimiento, o la informacion que razonablemente deberia informar, que sea relevante para Turpial Travel & Adventure para saber si puede ir al tour de aventura seleccionado.
  • Inmediatamente después de cualquier cambio adverso en su salud o condición física que podria afectar la desicion de Turpial Travel & Adventure para aceptar el riesgo de que pueda ir a la excursión de aventura, se le debe notificar a Turpial Travel & Adventure por escrito de cualquier cambio adverso.
Usted acepta que tiene la obligación de comunicar su condición fisica de manera continúa desde el momento de reservar el viaje, su salida al tour y se extiende por la duración del tour. Si usted no cumple con informar de su condición fisica a Turpial Travel & Adventure, o si Turpial Travel & Adventure no le permite continuar con el tour, Turpial Travel & Adventure no será responsable, salvo en la medida mínima requerida por la ley, por daños personales, muerte o daños materiales y pérdida que usted pueda sufrir.

  8. Grupos y Familias

El cliente que firma el contrato con Turpial Travel & Adventure tiene la autoridad para hacerlo en nombre de todas las personas nombradas en el formulario de reserva, y confirma que son plenamente conscientes de haber hecho la reservación en su nombre y que acepten estos términos y condiciones.

  9. Precios del Tour

Turpial Travel & Adventure se reserva el derecho de modificar los precios turísticos (o cualquier parte) sin previo aviso en cualquier momento antes e incluyendo la fecha de salida. Las enmiendas pueden ser necesarios por muchas razones, incluyendo pero no limitados a: fluctuaciones del tipo de cambio, el aumento de los costos de combustible, tarifas aéreas, tasas de aeropuerto, el aumento de tarifas de servicios de operador de tierra, y / o la necesidad de comprometer las operaciones aéreas o terrestres alternativos. Cualquier aumento de precios de los tours se debe pagar antes de la fecha de salida.

  10. Exclusiones del precio de la excursión

Los siguientes puntos están excluidos en el precio de la excursión:
  • Seguro de viaje personal.
  • Gastos de Visa, pasaporte y vacunacion.
  • Impuestos de salida, aeropuerto y aerolínea.
  • Correos electrónicos adicionales, gastos de transporte, gastos de alojamiento u otros gastos no incluidos en el itinerario.
  • Servicio de lavandería, franqueo, ropa, gastos médicos y artículos de naturaleza personal.
  • Evacuación de emergencia y / o cambios de búsqueda de emergencia.
  • Consejos y exceso de equipaje.
  • Las comidas que se hace referencia en el itinerario que no se da por fuerza mayor y / o actividades al aire libre que no le permiten estar allí a tiempo.
  11. Lista de Correo Términos y Condiciones
 
Si se inscribe en nuestra lista de correo usaremos la información que proporcione para contactarlo de vez en cuando con noticias e información de Turpial Travel & Adventure, detalles de los tours que ofrecemos. Si desea darse de baja de nuestra lista de correo por favor informarnos de esto a través de nuestra página de contacto y vamos a eliminar sus datos de nuestro sistema. No vamos a proporcionar sus datos a cualquier otra organización o utilizar nuestra lista de correo para promocionar los productos y servicios de cualquier otra persona.

Política de protección de datos: Turpial Travel & Adventure está comprometida con el manejo de datos personales en el espíritu de la Ley de Protección de Datos de 1998 y la protección de la privacidad personal de acuerdo con la ley.

Confidencialidad: Tenga en cuenta que nosotros no vendemos, alquilamos o comercializamos sus datos a terceros. Sólo los empleados de Turpial Travel & Adventure se les conceda acceso a sus datos. Sin embargo, es posible que tenga que liberar o transferir datos en algunas circunstancias, especiales, cuando: a)Respondemos a órdenes judiciales o procesos legales, o para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra demandas legales b) Nosotros creemos que es necesario compartir información con el fin de investigar, prevenir o tomar acción respecto a actividades ilegales, correo no deseado, sospecha de fraude, situaciones que implican amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciónes de nuestros términos de servicio, o como lo requiera la ley c) Nosotros debemos transferir la información, a una empresa sucesora en el caso de una venta, fusión, liquidación, disolución, reorganización o adquisición de Turpial Travel & Adventure.

  12. Causas de fuerza mayor

Si Turpial Travel & Adventure es impedido (directa o indirectamente) contra el desempeño de cualquiera de sus obligaciones bajo el contrato por razones de fuerza mayor tales como huelgas, disputas comerciales, incendios, averías, interrupciones del transporte, el gobierno o la acción política, los actos de guerra o el terrorismo, actos u omisiones de un tercero o por cualquier otra causa fuera del control de Turpial Travel, Turpial Travel & Adventure no estará bajo ninguna responsabilidad para usted y puede, a su elección, mediante notificación escrita a que o bien cancelar la excursión o tomar cualquier otra acción como se especifica en la condición 4.

  13. Suposicion de Riesgo

Usted reconoce que:
  • Por la propia naturaleza de las vacaciones de aventura, es más difícil y exigente con un nivel inconmensurablemente más alto de riesgo en comparación con las vacaciones convencionales; y
  • En las regiones en que el Turismo de aventura se lleva a cabo, las normas de alojamiento, el transporte, la salud, la higiene, la seguridad y la precisión de servicio en general a menudo no son tan altos como los estándares en su país de residencia y puede requerir la flexibilidad y la paciencia de su parte; y
  • El control operativo de la excursión puede estar en manos de un tercero y el rendimiento es contra el tercero y no contra Turpial Travel & Adventure;
  • Y los peligros y riesgos adicionales asociados con los viajes de aventura pueden incluir terrenos difíciles y peligrosos; gran altitud; las inclemencias del tiempo; inestabilidad política; lejanía de los servicios médicos normales y de comunicaciones; y dificultades de evacuación en caso de enfermedad o lesión; y
  • El disfrute y la emoción de los viajes de aventura se deriva en parte de los peligros y riesgos asociados con el turismo de aventura y los que heredan peligros y riesgos son una razón por la que desea realizar el tour de aventura; y
  • Usted a presentado la reserva del tour despues de dar la debida consideración de los aspectos importantes del viaje, incluyendo, sin limitación, cualquier información pertinente o asesoramiento dado por su gobierno y que es su responsabilidad familiarizarse con tal información o asesoramiento, por lo tanto usted acepta los peligros inherentes y el aumento y los riesgos asociados con el tour de aventura propuesto y el consiguiente riesgo de lesiones, muerte o daños a la propiedad o pérdida.
  14. Renuncia

Usted acepta que Turpial Travel & Adventure:

  • Puede actuar como un agente de reservas para tour con operadores de terceros y no asume ninguna responsabilidad por los actos u omisiones de los operadores turísticos de terceros; y
  • No será responsable por cualquier incumplimiento de cualquier ley por cualquier persona con la que viaja en el tour; y
  • Usted no debe confiar en ningunas representaciónes con respecto al tour de viaje de Turpial Travel & Adventure, que no estén contenidas en estas condiciones.
  15. Libertad y exención de responsabilidad

Como se trata de un viaje voluntario, en consideracion de Turpial Travel & Adventure aceptando su reserva y en consideracion de ser permitido por Turpial Travel & Adventure a unirse al tour:

  • Usted libera a Turpial Viajes y Aventura y sus funcionarios, empleados, agentes, concesionarios, guías y otros representantes y las autoridades de gestión de la tierra en el país en el que se lleva a cabo el recorrido (cada uno de los cuales se denominan colectivamente como "El equipo de Turpial Travel") de todos los costos, responsabilidad, pérdida o daños incurridos o sufridos por usted directamente o indirectamente en el transcurso de la gira y como resultado de su lesión personal, enfermedad o muerte, daño o pérdida de su propiedad a menos que sea causado por la negligencia intencional del hecho ilícito de Turpial Travel & Adventure y sus empleados; y
  • Usted renuncia a cualquier reclamo que tenga, o en el momento tenga, contra Turpial Travel & Adventure y sus empleados y se compromete, mediante la aceptación de los peligros y riesgos asociados con el tour, no hacer ningún reclamo o solicitar la compensación alguna de Turpial Travel & Adventure y sus empleados, respecto de cualquier daño personal, enfermedad o muerte sufrida por usted o por daños o pérdidas de materiales sufridos por usted como resultado de su participación en el tour.
  16. Jurisdicción y de solución de controversias


Usted acepta que cualquier controversia relativa, relacionada o haga referencia a este contrato, el catalogo, o cualquier otra literatura con respecto a su viaje, o el viaje en sí, será resuelta exclusivamente por arbitraje vinculante en Denver, Colorado, de acuerdo con las normas comerciales existentes en ese momento de la Asociación Americana de Arbitraje. Tal procedimiento se regirá por la ley sustantiva Denver sin tener en cuenta la Ley de Arbitraje de Denver. El árbitro (s) y no cualquier ley federal, estatal o corte o agencia local tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier conflicto relativo a la interpretación, aplicación, ejecución o la formación de este contrato, incluyendo pero no limitado a cualquier reclamo o cualquier parte de este contrato es nulo o anulable.

Actualizado: Enero 2016